Le tricot nous rend heureux !
laines pour tricoter, laines de qualité, boutique en ligne
Malgré la fermeture du commerce pignon sur rue...
- Vous pouvez bénéficier de votre (ou vos) rabais de 15% à chaque carte fidélité complétée lors de vos achats précédents. Ce que vous devez faire est de m'envoyer une photo englobant toutes vos cartes fidélité et m'indiquer correctement une adresse courriel ou un numéro de texto pour que je puisse vous faire parvenir votre (ou vos) code(s) promo. Il vous suffira d'inscrire ce code dans la case "code promo" lors de votre achat en ligne
- Si vous avez en mains un certificat-cadeau, vous devez procéder de la même façon (en m'envoyant une photo) et je vous envoie un code représentant le montant à utiliser. Il vous suffira aussi d'inscrire ce code dans la case "code promo" lors de votre achat en ligne et le montant va s'ajuster automatiquement
PRENEZ NOTE QU'IL M'EST IMPOSSIBLE DE FAIRE DES CORRECTIONS UNE FOIS VOTRE COMMANDE PASSÉE, ALORS JE VOUS DEMANDE D'ÊTRE VIGILANT(E) LORS DE VOTRE COMMANDE.
Vous pouvez toujours me rejoindre pour avoir de l'aide lors de votre achat en ligne si vous êtes incertain(e)
Approvisionnement
Pour moi :
Prenez note que je ne commande pas à toutes les semaines chez mes fournisseurs, alors il peut survenir des délais pour l’approvisionnement de certains produits
Pour vous :
COULEURS :
Malgré toute la bonne volonté de l'équipe, il se peut que les couleurs varient d’un écran à l’autre (ordinateur, tablette, téléphone cellulaire). Il se peut que la couleur de la laine en ligne ne soit pas tout à fait identique à la couleur réelle. Vous pouvez me contacter avant de passer votre commande.
LA QUALITÉ, NOTRE PRIORITÉ :
Lorsque vous faites un achat en ligne chez À vos tricots !, vous achetez des produits et fibres exempts de parasites, dans un environnement sans fumée et hors de portée d'animaux.
Une vérification minutieuse des numéros de lot et des bains de couleur est effectuée, ceci pour éviter un changement de couleur dans votre ouvrage.
Transaction finale
Commande
Avant de conclure votre achat :
Assurez-vous de bien calculer la quantité de fil.
- Ceci vous évitera un surplus de frais si vous devez recommander.
- Cela vous évitera également d’être confronté à un épuisement de votre lot.
Soyez certain de votre choix :
- ***LES VENTES SONT FINALES***
- Les retours se feront à vos frais si jamais le produit ne convient pas ou que la quantité commandée est incorrecte (vous avez un surplus). Une fois votre retour reçu seulement, un remboursement vous sera envoyé
- Une fois que vous aurez payé la commande, votre commande sera affichée à l’écran et vous pourrez l’imprimer si vous le désirez.
- Prenez le temps de bien vérifier votre adresse et votre commande
- En cas d’erreur veuillez nous contacter sans tarder puisque votre commande sera traitée rapidement.
- Lorsque votre commande est complétée, nous vous ferons parvenir un courriel avec votre numéro de suivi.
- ***Une fois la commande envoyée au transporteur, il ne sera plus possible de corriger une erreur dans votre commande***.
- Les délais de livraison sont hors de mon contrôle.
- Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur, de défaillance du système informatique, de tentatives frauduleuses ou de toute autre situation, et ce à notre discrétion.
Prix
- Le prix des produits, de la livraison ainsi que les promotions peuvent changer sans préavis.
Rabais
Si vous détenez une carte-fidélité complète et aimeriez appliquer le rabais obtenu lorsque vous effectuez votre achat en ligne, il faut nous contacter afin d'avoir votre code de réduction.
Les rabais sont appliqués sur le montant avant les taxes et avant les frais de livraison.
Devises et taxes
- Tous les prix sont en devise canadienne
- Les taxes (TPS et TVQ) qui sont en vigueur seront appliquées
Mode de paiement
- Toutes les transactions bancaires passent directement par Paypal ou Square. Vous devez compléter les champs obligatoires lors de votre passage au panier d'achat. Nous n'avons aucun accès à vos informations bancaires.
- Le montant est déduit de votre carte lorsque la commande est prête à être expédiée.
- *Les informations de votre carte de crédit sont envoyées directement aux passerelles de paiement Paypal ou Square et ne sont pas sauvegardées sur notre serveur.
Facture
Une copie de la facture vous sera acheminé dans votre colis avec votre commande.
Livraison
Le tarif pour une livraison est de 9,99$+ taxes
Pour les commandes de plus de 99$ la livraison est gratuite
* Nous ne livrons pas à l’extérieur du Canada *
La commande sera préparée dans un délai de 48h ouvrables.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la commande sera envoyée incluant le numéro de suivi.
Fin de semaine et jours fériés : prévoir un délai de livraison supplémentaire que d’habitude, c’est hors de notre contrôle.
Retour de marchandise
RETOUR À VOS FRAIS ET REMBOURSEMENT, PAS D'ÉCHANGE
Prenez note que les retour se font à vos frais. Vous devez retourner votre colis :
À vos tricots !
C.P. 422
P.O. Mirabel
St-Canut (Québec) J7N 1H7
Un remboursement sera exécuté lorsque le colis sera reçu et traité. Aucun échange ne sera offert.
Marchandise défectueuse :
Un examen minutieux est effectué avant chaque envoi mais si votre produit présente une défectuosité de fabrication, veuillez nous contacter.
Marchandises abîmées ou perdues, durant le transport :
Veuillez dans un premier temps contacter le transporteur et nous contacter par la suite
Garantie du fabricant
Certains fabricants offrent une garantie sur leurs produits, vous devrez les contacter directement
Politique de confidentialité
QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous avons besoin de certaines informations vous concernant (ex.: votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et numéro de téléphone). Ces données vont servir à vous faire parvenir votre commande, vous contacter au sujet de votre commande ou pour le département comptabilité.
Le traitement des achats est effectué via la passerelle de paiement Paypal ou Square, nous n'avons donc pas accès à vos informations bancaires.